تکمیل تحویل Instacart شامل چندین مرحله است و نیاز به توجه به جزئیات برای اطمینان از تجربه ای روان و موفق دارد. چه یک خریدار جدید یا باتجربه Instacart باشید، پیروی از این مراحل و نکات به شما کمک می کند خدمات عالی را به مشتریان خود ارائه دهید.

مرحله 1: پذیرش و بررسی سفارشات

1. پذیرش سفارشات: پس از ورود به برنامه Instacart Shopper، اعلان‌های سفارش را دریافت خواهید کرد. مهم است که به سرعت سفارشاتی را بپذیرید که مطابق با برنامه و مکان شما باشد.
2. مرور جزئیات سفارش: قبل از شروع فرآیند خرید، جزئیات سفارش ارائه شده در برنامه را بررسی کنید. به دستورالعمل‌های خاص، جایگزین‌ها و هرگونه ترجیح خاص مشتری توجه کنید.

مرحله 2: آماده شدن برای تحویل

3. ساماندهی کیف های خرید: از کیسه های خرید عایق بندی شده برای تازه نگه داشتن اقلام فاسد شدنی در طول حمل و نقل استفاده کنید. برای بسته بندی کارآمد، اقلام را بر اساس مناطق دما (یخ زده، یخچالی، انباری) مرتب کنید.
4. عفونی کردن و تمیز کردن: اطمینان حاصل کنید که وسیله نقلیه شما تمیز و عاری از هرگونه بو یا آلودگی است که ممکن است بر کیفیت مواد غذایی تأثیر بگذارد. دستان خود را ضدعفونی کنید و هنگام دست زدن به وسایل از ماسک استفاده کنید.

مرحله 3: خرید از فروشگاه

5. پیمایش در فروشگاه: با چیدمان فروشگاه آشنا شوید تا اقلام را سریع پیدا کنید. اگر در مورد مکان یک مورد مطمئن نیستید، از کارمندان فروشگاه کمک بخواهید.
6. انتخاب اقلام با کیفیت بالا: محصولات تازه را انتخاب کنید، تاریخ انقضای مواد فاسدشدنی را بررسی کنید و بسته بندی را برای آسیب دیدگی بررسی کنید. مراقب هرگونه ترجیحات مشتری در مورد مارک ها یا محصولات ارگانیک باشید.

مرحله 4: ارتباط با مشتریان

7. تعویض و اقلام خارج از انبار: اگر کالایی موجود نیست، از برنامه Instacart برای پیشنهاد جایگزینی مناسب بر اساس ترجیحات مشتری استفاده کنید. هرگونه تغییر را برای تأیید به مشتری در میان بگذارید.
8. به‌روزرسانی‌های به‌موقع: مشتریان را از هرگونه تأخیر یا تغییر در طول فرآیند خرید مطلع کنید. فوراً به پیام‌های آن‌ها پاسخ دهید و نگرانی‌هایی که ممکن است داشته باشند را برطرف کنید.

مرحله 5: تسویه حساب و پرداخت

9. چک دوبار اقلام: قبل از اقدام به تسویه‌حساب، سفارش را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه اقلام به حساب می‌آیند. مقادیر را تأیید کنید و مطمئن شوید که هیچ مورد درخواستی را از دست نداده‌اید.
10. روند پرداخت: در صورت واجد شرایط بودن برای بازپرداخت، با استفاده از کارت پرداخت ارائه شده توسط Instacart یا کارت شخصی خود، برای خواربارفروشی ها را پرداخت کنید.

مرحله 6: تحویل سفارش

11. سازمان‌دهی کیسه‌ها برای تحویل: برای جلوگیری از آلودگی متقابل و حفظ ایمنی مواد غذایی، کیسه‌ها را در وسیله نقلیه خود بر اساس مناطق درجه حرارت بچینید.
12. پیمایش مسیرهای کارآمد: از ابزارهای پیمایش GPS استفاده کنید یا با مناطق تحویل آشنا شوید تا مسیر خود را بهینه کنید و زمان تحویل را به حداقل برسانید.
13. تحویل بدون تماس: مراحل تحویل بدون تماس را دنبال کنید، مانند گذاشتن سفارشات در درب منزل و اطلاع دادن به آنها از طریق پیامک یا تماس تلفنی.

مرحله ۷: تعامل با مشتری

14. حرفه‌ای بودن و حسن نیت: با مودبانه از مشتریان استقبال کنید، ظاهری حرفه‌ای داشته باشید و در طول فرآیند تحویل مودب باشید.
15. بررسی نگرانی های مشتری: اگر مشتری با تحویل مشکلی دارد، با دقت گوش دهید، برای هرگونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی کنید و اقدامات لازم را برای حل مشکل انجام دهید.

مرحله 8: پس از تحویل

16. تکمیل تحویل در برنامه: پس از تحویل موفقیت آمیز مواد غذایی به مشتری، سفارش را به عنوان تحویل در برنامه Instacart Shopper علامت گذاری کنید.
17. رتبه‌بندی و بازخورد: مشتریان این امکان را دارند که به تجربه خود امتیاز دهند و بازخورد ارائه کنند. ارائه مداوم خدمات عالی به شما کمک می‌کند رتبه‌بندی بالایی داشته باشید.

19 نکته برای تحویل موفق Instacart:

1. 1. با اقلام پرطرفدار و مکان آنها در فروشگاه هایی که اغلب از آنها خرید می کنید آشنا شوید.
   2. از کیسه های خرید قابل استفاده مجدد برای به حداقل رساندن ضایعات و ارائه خدمات سازگارتر با محیط زیست استفاده کنید.

1. 1. اقلام غیر خوارباری را جدا از مواد غذایی نگه دارید تا از آلودگی جلوگیری شود.
   2. هرگونه تاخیر یا مشکل را در میان بگذاریدبا مشتری برای مدیریت سریع انتظارات.
   3. هنگام انتخاب جایگزین، مراقب محدودیت های غذایی و آلرژی ها باشید.
   4. به مقررات پارکینگ توجه کنید و هنگام تحویل خودرو مسئولانه پارک کنید.
   5. دستورالعمل‌های ویژه مانند کد دروازه یا شماره آپارتمان را برای اطمینان از تحویل دقیق، دوبار بررسی کنید.
   6. اقلام شکننده را با احتیاط حمل کنید تا در حین حمل و نقل آسیب نبینید.
   7. هنگام تعامل با مشتریان، رفتاری دوستانه و حرفه ای داشته باشید.
   8. همه دستورالعمل‌های بهداشتی و ایمنی محلی، از جمله پوشیدن ماسک و رعایت بهداشت را رعایت کنید.
   9. از استفاده از تلفن خود هنگام رانندگی برای اولویت دادن به ایمنی جاده خودداری کنید.
   10. با استفاده از لیست های خرید ارائه شده در برنامه Instacart سازماندهی کنید.
   11. با خط‌مشی‌ها و دستورالعمل‌های Instacart برای خریداران آشنا شوید.
   12. از کیسه های عایق بندی شده برای وسایل گرم یا سرد استفاده کنید تا دمای آنها در طول حمل و نقل حفظ شود.
   13. مراقب معاملات، تخفیف‌ها و کوپن‌هایی باشید که می‌توانند در هزینه مشتریان صرفه‌جویی کنند.

1. 1. با به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی به حریم خصوصی و محرمانه بودن مشتری احترام بگذارید.
   2. در صورت درخواست مشتری برای یک مورد، با فرآیند بازپرداخت آشنا باشید.
   3. مدیریت زمان کارآمد را برای تکمیل تحویل در بازه زمانی تخمینی انجام دهید.

1. با جستجوی بازخورد از مشتریان و یادگیری از تجربیات خود، به طور مستمر مهارت های خود را بهبود بخشید.